Часто задаваемые вопросы

Что именно я покупаю на NakrutkaOtzyvov.ru?

Вы приобретаете комплексную услугу, которая состоит из трёх этапов: интеллектуальная подготовка материалов и технического задания, настройка и запуск кампании, затем мониторинг и итоговый отчёт. Конкретный состав, объём и цена отображаются в карточке выбранной услуги до оплаты.

Как устроены три этапа услуги?

Этап 1 — анализ исходных данных и подготовка текста или технического задания. Этап 2 — техническая настройка параметров и запуск кампании. Этап 3 — мониторинг согласованного объёма, контроль доступных статусов и формирование итогового отчёта.

Почему стоимость делится на 50% / 40% / 10%?

Эти доли отражают стоимость самостоятельных частей комплексной услуги: 50% — интеллектуальная подготовка, 40% — настройка и запуск, 10% — мониторинг и отчёт. Это не штраф за отказ от заказа. При споре учитываются фактически выполненные и подтверждаемые действия.

Как оформить заказ?

Выберите услугу, укажите требуемые параметры и корректную ссылку, проверьте итоговую стоимость и описание этапов, подтвердите согласие с публичной офертой и оплатите заказ. После этого заказ появится в личном кабинете, где можно отслеживать его состояние.

Что происходит после оплаты?

После оплаты система фиксирует параметры заказа. Исполнитель приступает к первому этапу — анализу и подготовке материалов. После завершения подготовки выполняется техническая настройка и запуск, затем мониторинг и отчётность в пределах условий конкретной услуги.

Какие сроки выполнения?

Срок зависит от конкретной услуги, объёма, целевой площадки и параметров заказа. Актуальные сроки указываются в карточке услуги. Сроки модерации, публикации или проверки со стороны внешней площадки могут отличаться и не находятся под полным контролем сервиса.

Гарантируется ли публикация или сохранение результата на сторонней площадке?

Если карточкой услуги прямо не предусмотрена отдельная гарантия конечного результата, сервис гарантирует выполнение собственных согласованных действий по трём этапам. Решения модерации, удаления, ранжирования или блокировки принимает сама внешняя площадка.

Что означает “попытка” в некоторых услугах?

Попытка — это отдельная согласованная техническая операция в рамках параметров конкретной услуги. Если карточка указывает количество попыток, предметом является выполнение именно этого количества попыток, а не обязательство сторонней площадки принять каждую из них.

Что делать, если я указал неправильную ссылку?

Сразу обратитесь в поддержку и сообщите номер заказа и правильную ссылку. Если работа по заказу ещё не началась, параметры обычно можно скорректировать. Если этап уже фактически выполнен или кампания запущена, возможность изменения зависит от технической ситуации и условий конкретного заказа.

Можно ли отменить заказ и вернуть деньги?

Да. Порядок отказа и возврата определяется публичной офертой и применимым законодательством. Если работа не начата, возвращается неоказанная часть аванса. Если отдельные этапы уже фактически выполнены и подтверждены, их стоимость может учитываться при расчёте возврата.

Что считается подтверждением выполненного этапа?

В зависимости от этапа это может быть подготовленный текст или техническое задание, версия материала, ID кампании или операции, время запуска, параметры конфигурации, журнал статусов и итоговый электронный отчёт.

Какие способы оплаты доступны?

Доступные способы оплаты отображаются непосредственно на странице пополнения или оформления заказа. Набор способов может меняться в зависимости от подключённых платёжных провайдеров и технических условий.

Где смотреть мои заказы?

После входа в аккаунт откройте раздел «Мои заказы» в личном кабинете. Там отображаются текущие, завершённые и отменённые заказы, а также доступные статусы и детали.

Что означают статусы заказа?

Статус показывает текущее состояние обработки заказа в системе: например, принят, выполняется, завершён или отменён. Сам по себе технический статус не заменяет подтверждение фактически выполненных действий и итоговые данные заказа.

Можно ли заказать подготовку индивидуального текста?

Да, если это предусмотрено карточкой услуги. В таком случае текст подготавливается как часть первого этапа на основании исходных данных, предоставленных заказчиком, и параметров конкретной кампании.

Можно ли использовать сервис для заведомо ложных сведений или подмены личности?

Нет. Сервис не предназначен для создания заведомо ложного опыта, подмены личности, клеветы, обхода технических защит или иных незаконных действий. Заказчик обязан предоставлять достоверную фактическую основу для материалов, если они содержат утверждения о реальном клиентском опыте.

Передаёте ли вы мои пароли от аккаунтов?

Сервис не просит передавать пароли от сторонних аккаунтов для обычных услуг продвижения и подготовки кампаний. Если отдельная услуга объективно требует иной модели доступа, это должно быть прямо описано до заказа и иметь законное основание.

Как обрабатываются мои персональные данные?

Правила обработки персональных данных описаны в Политике конфиденциальности. Для исполнения заказа сервис может обрабатывать данные аккаунта, параметры заказа, технические сведения, платёжные идентификаторы и переписку в объёме, необходимом для работы сервиса и защиты прав сторон.

Как связаться с поддержкой?

Используйте форму на странице «Контакты», раздел поддержки в личном кабинете или электронную почту info@nakrutkaotzyvov.ru. Если вопрос связан с заказом, укажите его номер — это ускорит проверку.